美国家居电商Wayfair使用ML和AI技术优化搜索结果

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6月5日消息，有媒体报道，美国家居电商Wayfair正在利用ML（机器学习技术），并通过Snorkel AI实现自动化大规模数据标注，构建基于产品特征的模型，为顾客提供更加精准的搜索结果。

使用新技术后，用户可以根据自己想要的细节特征进行描述搜索，例如颜色、纹理、形状等，AI会帮助用户快速找到想要的产品。同时，基于产品特征构建的模型将也能帮助Wayfair根据市场流行趋势，及时更改和丰富产品目录。

Wayfair机器学习主管Tulia Plumettaz表示，通过新技术的应用，顾客可以更轻松地找到想要的产品，这意味着转化率和客户满意度将显著提升。

此外，有招聘网站显示，Wayfair正在招聘5个与人工智能、机器学习、数据科学职位。招聘地区涉及北美、欧洲和亚太地区。

Wayfair最新财务业绩显示，该公司一季度总净收入为28亿美元，同比下降7.3%；毛利润为8.21亿美元，占总净收入的29.6%；净亏损为3.55亿美元；非GAAP调整后EBITDA为-14亿美元；每股摊薄亏损为3.22美元，非GAAP调整后每股摊薄亏损为1.13美元。

截至2023年3月31日，Wayfair活跃客户总数为2170万，同比下降14.6%；每位活跃客户的LTM净收入为552美元，同比增长6.2%。

（图源：Wayfair官网）

值得一提的是，Wayfair大中华区近期首次启动了供应商新账号90日孵化项目，该项目将为所有新上线的亚洲商家提供90日孵化扶持，帮助新商家了解Wayfair平台运营规则，助力销售增长。

首批收到孵化邀请的商家为2022年四季度及以后上线的供应商，之后将按月以邮件方式通知邀请新商家加入项目。Wayfair提醒近期新上线的供应商，请留意来自Wayfair的含90日孵化内容的中文邮件避免错过。

在90天孵化期内，新商家将收到来自Wayfair官方的指导培训资料，并被邀请进入新商家群获得互动答疑机会。同时Wayfair也将考察跟踪新账号的合规、运营绩效、参与配合度、销售增长等综合表现，对表现优异的账号在孵化期结束后优先分配账号经理，对有严重违反供应商守则情况的账号则会进行警告和处罚。