“穗好办@企”平台正式上线：为企业提供“店小二”式服务

“我们公司刚刚办了工商变更业务，换在以前要在线下拿资料去办事处办理，可能要跑几次。但是现在只要在‘穗好办’APP线上申办就能轻松搞定。”广州力迅投资有限公司融资经理陈健告诉记者，“大概三四个工作日就自动办妥了。”

(资料图片)

惠企政策找不到？政策内容看不懂？网上办事多头登录？咨询问题渠道少？上“穗好办＠企”！记者从7月6日举行的“穗好办＠企”上线发布会了解到，为进一步优化营商环境，更好地服务企业，广州市政务服务数据管理局以“穗好办”APP和广州市一体化政务服务平台为基础，打造了广州市企业服务总门户——“穗好办＠企”平台，为在穗企业提供集约化、精准化、智慧化服务，为全市320万市场主体开启全生命周期好办、快办、易办的新经验。

“一站式”！

2+10+N架构主打就是“统一”

“近年来，广州市着力打造国际一流的营商环境，奋力建设国家营商环境创新试点城市。当前全市上下正在全面落实产业第一、制造业立市重大战略部署。”广州市政务服务数据管理局负责人表示，“这需要我们为企业发展创造更好的条件，提供更加综合、精细、智能的服务，减少经营发展之外的烦心事。”自从去年7月以来，市政务服务数据管理局统筹市发展和改革委员会、市人社局、市市场监管局、市统计局、市工商联及相关单位，通过问需于企、问计于企，形成了数字化企业服务模式和总体思路，统筹“信易贷”“开办企业一网通”“穗企通”等数字化企业服务相关平台，共同建设了‘穗好办@企’平台。

作为广州“穗”系列政务服务品牌新成员，“穗好办＠企”平台和此前各类涉企服务平台有何不同？广州市政务服务数据管理局应用管理处负责人介绍，企业以前办理政务、招聘、融资等事项，需要分别登录不同的系统，用起来比较繁琐。如今，广州市政务服务数据管理局在充分调研企业需求、全面梳理惠企政策的基础上，运用大数据、人工智能、5G、自然语言处理（NLP）等技术手段，一网汇集全市政府部门、行业组织、金融机构涉企服务资源，打造了“穗好办＠企”平台。该平台按照统一规划、统一设计、统一建设、统一运营的思路，构建了“2+10+N”的服务架构（“2”指企业可选择使用电脑端或移动端登录，一键切换至“穗好办＠企”平台；“10”指平台拥有“政务服务、金融服务、政策服务、诉求直达、供需匹配、人力资源、招商引资、数字空间、涉企活动、区级服务”10大核心功能模块；“N”指为未来新场景、新需求储备的能力），可为各类企业提供全生命周期“一站式”服务。“截至目前，平台已集聚8000多项政务服务事项、100多项社会资源服务、400多种融资产品、超2000家人力资源机构。企业只需进一个平台，就能办理所有事！”

“一键式”！

已汇集全市惠企政策2400多条

“以往，当政府有新政策出来时，我们往往是找不到、或者说看不懂的。”陈健坦言，“现在‘穗好办@企’平台会主动推送适合我们公司的新政策新服务，第一时间发到我的主页。我们想查找什么政策，都可以在平台上搜索，并直接点击进行申办。有些业务涉及多部门，以前可能要查阅不同部门的网站或者软件，现在平台进行了集成化归结，一键就能搜到！”

“穗好办＠企”平台设立了“政策服务”栏目，包括政策查询、政策解读、政策宣讲、政策兑现等功能模块。在政策兑现方面，广州市政务服务数据管理局、市财政局、相关区和部门全面梳理市、区各类政策兑现事项，积极探索资金兑现及拨付新模式，以清单形式一次性列出申报所需的材料及要求，杜绝模糊条款和兜底条款，并通过“穗好办＠企”统一发布，实现同一事项“无差别受理、同标准办理”。企业登录后，平台将精准匹配相关优惠政策，企业可高效便捷完成申报。符合“免申即享”事项办理条件的企业更能免去申报流程，只需一键确认，就可以享受到“送上门”的政策资金。截至6月底，“穗好办＠企”平台已汇集全市惠企政策2400多条，政策兑现事项信息3500多个，其中免申即享事项近100条。

“个性化”！

为企业提供“店小二”式服务

“穗好办＠企”平台以区块链、AI等技术为支撑，建立了企业专属数字空间，汇聚电子证照、电子印章、授权信息、办事进度等数据，方便企业随时随地调用和查看，降低企业办事成本。平台按照“精准画像-智能匹配-精准推送-快速落地”的思路，从企业规模、产业类型、发展阶段等维度，对企业进行个性画像，建立分类标签。同时，对优惠政策进行最小颗粒度分解，通过智能交互、自动匹配，向企业个性化推送专属政策，推动惠企政策应知尽知、应享尽享。此外，“穗好办＠企”平台还搭建了政企互动交流渠道，建立“诉求直达”办理机制，企业提交诉求后可及时获得部门响应处理，体验“询办一体”优质服务。

创新无止境，服务不停歇。广州市政务服务数据管理局将加快组建专业化企业服务团队，为企业提供“店小二”式贴心服务。“穗好办＠企”平台在建设运营中将认真听取企业意见和建议，不断拓展服务范围，持续提升服务效能，努力为企业提供更优质、更精准的服务，助力广州以高质量营商环境带动高质量发展。

文、图/广州日报全媒体记者：黄庆 通讯员：穗政数宣